Por Brent Filson

Usted puede verificar este imperativo siguiendo el plan de acción de cuatro semanas:

Semana Uno: Resultados sin Límites

No se trata de una suposición. Es un hecho. Los líderes que no lo creen no pueden comprender el liderazgo basado en acción y sus resultados. Los líderes que lo creen y viven bajo esa creencia tienen una enorme ventaja sobre aquellos líderes que no lo hacen.

Para comenzar a comprender cómo y porqué los resultados son ilimitados, considere estos hechos:

• En 1878, Jean Bouillaud miembro de the French Academy of Sciences, dijo luego de escuchar un discurso del fonógrafo de Thomas Alva Edison, “ es casi imposible que los nobles órganos del habla humana puedan ser reemplazados por metal innoble y sin sentidos.”


• En 1899, Charles H. Duell (Comisionado la Oficina de Patentes de los Estados Unidos) solicitaba al Presidente William McKinley que aboliera a dicha oficina, diciendo: “Todo lo que podía ser inventado ya ha sido inventado.”


• En 1909 un artículo en Scientific American decía lo siguiente: “ el automóvil prácticamente alcanzado el límite de su desarrollo, lo cual se concluye debido al hecho que durante el año pasado no le fueron introducidas mejoras de naturaleza radical.”


• Mecánica Popular dijo lo siguiente en marzo de 1949: “ mientras que la calculadora en el ENIAC está equipada con 18,000 tubos al vacío y pesa 30 toneladas, las computadoras del futuro tendrán únicamente mil tubos al vacío y quizá sólo pesen 11/2 toneladas.”

El punto no es probar que los expertos estaban equivocados. Nosotros sabemos que los expertos se han equivocado un número incontable de veces. El punto no es tampoco que las cosas cambian, pues esto es muy obvio. El punto es: Debido a que las cosas cambian los resultados son ilimitados. En otras palabras, cualquier resultado que usted esté logrando, usted siempre puede mejorarlo.

Esta afirmación pareciera no tener sentido. Después de todo, los líderes saben que las cosas cambian. Pero muchos líderes que he conocido no establecen en la relación y por eso no se dan cuenta de que los resultados son ilimitados.

Pero existe una conexión – una profunda conexión. Y los líderes que no ven esa conexión y que no la viven, están restringiendo las oportunidades tanto de su liderazgo como de las personas que ello lideran.

Si vive con la convicción de que los resultados son ilimitados, esto le destacará aparte como líder que consistentemente logra resultados, sin importar el reto que usted enfrente.

Esta semana – comenzaremos dando un paso pequeño pero bien definido para manifestar que los resultados son ilimitados en el liderazgo.

1. Identifique una cosa que usted piense que no está siendo cuestionada. Asegúrese que sea algo que la gente crea firmemente que ya ha alcanzado “el límite de su desarrollo.” Puede tratarse de un producto o de las características de dicho producto. Puede ser también la manera en que ésta estructurada su organización. Igualmente puede tratarse de un programa de ingeniería exitoso.


2. Cuestiónelo. Abórdelo como si su premisa fundamental fuera falsa. ¿Puede hallar usted razones lógicas para su existencia? Si no está roto, mire que podría pasar si usted lo rompe (cambia). – analizándolo desde otro punto de vista, para lograr más resultados.


3. Analice si usted puede aportar ideas que conduzcan a reemplazar lo que usted está cuestionando o mejorarlo.


4. Continúe aplicando este proceso a otras cosas que no sean cuestionadas.

No vea este ejercicio como si se tratara de una asignatura académica. No es un trabajo para la casa. Es el comienzo de cambiar su concepción y el ADN de su liderazgo. Yendo más lejos, vea este ejercicio como parte de su liderazgo. Determine quiénes son los líderes de su causa que usted necesitará para lograr que el cambio suceda. Hable con ellos acerca de cómo liderar el efecto del cambio. Usted no sólo deberá tener discusiones del tipo “¿Qué pasaría si…?” sino, mucho más importante discusiones del tipo “¿Por qué no…?

Semana Dos: El Status Quo.

El siguiente paso para manifestar el liderazgo de resultados ilimitados es ajustar al enemigo, el status quo. El status quo es simplemente el estado existente en su organización. Este puede parecer benigno, pero si usted cree firmemente en el liderazgo de resultados ilimitados, el status quo puede convertirse en su peor enemigo.

Usted de los ejemplos que coloqué iniciando este artículo. En cada caso, el status quo estaba hacienda canalizado a través de la boca de expertos. Ellos estabann equivocados. El status quo está equivocado. Y usted puede estar seguro que el status quo estaba tan equivocado de los ejemplos que suministré, como lo está ahora en su organización. Para vivir el credo de los resultados ilimitados, usted debe reconocer que el status quo está siempre equivocado.

Sin embargo, la mayoría de los líderes si acaso piensan en el status quo – a pesar que ellos interactúan con él diariamente.

Esta semana avanzaremos al siguiente paso para manifestar el liderazgo de los resultados ilimitados, identificando claramente su status quo. Realice una determinación objetiva al comprenderlo literalmente como si fuera un producto con características y beneficios. ¿Cuáles son cinco características de su status quo? ¿Puede usted nombrar cinco de sus beneficios?

Recuerde, el status quo se compone mayormente de buenas personas (sus colegas, colaboradores, supervisores, mandos medios, etcétera.) quienes usualmente tienen buenas intenciones: De hecho, usted mismo puede ser un ferviente miembro del estatuto quo -- sin saberlo. No se trata de individuos que sean sus adversarios, sino los pensamientos colectivos y las acciones engendradas por el status quo.

Mantenga una mente abierta y un corazón comprensivo cuando decía ir en contra el status quo, y espere el ataque de los dientes que seguramente vendrán por usted y que será lo que analizaremos e identificaremos la semana siguiente.

Semana Tres: El Ataque del Status Quo

Identificar el status quo y comprender sus características y beneficios es solo el primer paso para enfrentarlo. El siguiente paso es conocer que si usted lo desafía, este le declarará la guerra. Esta guerra puede ser llevada a cabo mediante conversaciones formales y declaraciones de buena voluntad, pero igual será una guerra.

El status quo tiene tres mecanismos para declarar la Guerra:

1. Resistencia pasiva

La historia nos muestra que una de las maneras más efectivas de luchar es a través de la resistencia pasiva. “Ellos simulan pagarnos y nosotros simulamos trabajar” era el grito de guerra del agente del bloque comunista. Estoy convencido que la resistencia pasiva de los trabajadores de los países comunistas, más que cualquier otra dinámica, destruyó el sistema soviético, algo que ni siquiera la monstruosa estructura de guerra de Alemania pudo hacer.

Véalo de la siguiente manera: El status quo logra resultados. Después de todo, si no lo hiciera, dejaría de existir. Pero éste insiste en lograr resultados bajo sus propios términos de manera rutinaria. El solo planteamiento de obtener resultados de otra forma es una amenaza para su supervivencia. Y dado que la auto preservación es su principal propósito, le declara la guerra a todo lo que lo enfrente y que trate de obtener resultados de otra forma, a través de su arma más poderosa y más efectiva a través del tiempo – la resistencia pasiva.

Esto se ejemplifica en lo que me dijo un mando medio, “Cuando la gerencia quiere que hagamos cosas nuevas que no queremos hacer, nosotros nunca, nunca los confrontamos directamente. En vez de ello, les damos la razón. Incluso les damos la razón con entusiasmo. Luego le damos la más baja prioridad y no le prestamos atención. Posteriormente, ya partido en partes, lo descartamos. Eventualmente, cuando pasa el tiempo, esto sufre una muerte natural. El tiempo siempre está en nuestra parte.”

2. Resistencia Pasiva y Agresiva

Si usted insiste en enfrentar la resistencia pasiva, el status quo puede intentar respuestas más directas. Por ejemplo, puede que uno de sus afiliados, el club de agua helada entre en acción. El objetivo del club es claro y simple: Echar agua helada a sus esfuerzos:

• “Hemos intentado eso antes y no funcionó.”
• “Estoy muy ocupado.”
• “Ese no es mi trabajo.”
• “Usted es el líder, hágase cargo de eso.”
• “Así nos cómo hacemos las cosas.”
• “Usted echará a perder esta empresa.”
• “Usted no me comprende.”
• “Usted no comprende lo que hago.”
• “Usted no comprende esta organización.”
• “Es más complejo de lo que usted cree.”
• “Estoy haciéndolo lo mejor que puedo.”
• “Ya fue suficiente.”
• “Usted no está siendo realista.”

3. Resistencia Abierta

Esto involucra el ataque directo de líderes reclutados para detenernos. Como último recurso, el status quo incluso puede generar una insurrección.

Esta semana, identifique como el status quo de su organización ha atacado a quienes lo retan. ¿Cómo fue amenazado exactamente el status quo? ¿Cuál de las tres metodologías de ataque empleó? Analice cada ataque así como su efectividad y resultados. ¿Cómo habría contrarrestado usted dichos ataques? (Usted puede encontrar la manera de contrarrestar los ataques del status quo en mi libro "Results!Results!Results!")

Semana Cuatro: Los Resultados son un Plan de Acción Ilimitado

Durante las primeras 3 semanas, usted estará comprometido en un proceso que le ayudará a manifestar el credo de que los resultados son ilimitados. Este es un proceso que usted puede utilizar a lo largo de su carrera. El proceso es el siguiente:

1. Identifique una cosa que usted piensa que NO está cambiando. Asegúrese que sea algo que la gente piense que ha “alcanzado el máximo límite de su desarrollo.” Puede tratarse de un producto o de características del producto. Quizás pueda ser también la misma estructura de su organización o un programa exitoso de ingeniería. Sin importar lo que sea, si no está roto, analice que pasaría si usted lo rompe (cambia) – teniendo en mente una sola meta, lograr mejores resultados.
2. Identifique los líderes de la causa que lograrán dichos resultados.
3. Esquematice el plan de acción.
4. Esté consciente que el status quo le atacará, tanto a usted, los líderes de su causa y a su iniciativa. Comprenda sus métodos de ataque y esté listo para contraatacar rápidamente.
5. Actúe.

No busque resultados rápidos. En muchos casos, usted no podrá cumplir los objetivos de su iniciativa. La clave está en el proceso. El proceso de cambio continuo de aspectos no cuestionados en su organización es mucho más importante que los resultados que usted logre. Aún si no parece que usted estuviera obteniendo ningún resultado, usted lo hace, de hecho, siempre está obteniendo resultados. Cuando le preguntaron a Thomas Edison como fue capaz de soportar miles de experimentos fallidos cuando creaba la batería, Edison respondió, “¿Cómo que no tengo resultados? ¡He logrado grandes resultados! ¡Conozco mil maneras de hacer las cosas de una forma que no va a funcionar!”

Artículo traducido y publicado con autorización expresa del autor
Artículo traducido en español exclusivamente para EmpresarioVirtual.com por Monica Yaneth Loeb Willes
La utilización de este artículo en cualquier medio está expresamente prohibida sin la autorización por escrito de la editora.
Crédito de las imágenes: Microsoft Corporation

Acerca del Autor

• THE LEADERSHIP TALK: THE GREATEST LEADERSHIP TOOL ( La charla de Liderazgo: El arma de liderazgo más poderosa) y
• 101 WAYS TO GIVE GREAT LEADERSHIP TALKS (101 maneras de dar excelentes charlas de liderazgo).