Por Yaro Starak

Vamos a hablar acerca de una herramienta de mercadeo avanzada que se utiliza con los correos electrónicos, utilizada por muchos expertos en mercadeo en línea durante años. Para mí sin embargo, es algo que apenas he comenzado a evaluar debido a que antes no disponía de los recursos tecnológicos para hacerlo.

He actualizado recientemente mi cuenta de AWeber por la “nueva” versión, que contiene algunas características que permiten realizar mercadeo avanzado en los correos electrónicos.

Estas características le permiten crear segmentos en su listas con base en varios elementos, tales como quienes abren sus correos electrónicos y quienes hacen clic en los vínculos que usted coloca en el interior de dichos correos. Existen también otras opciones, pero lo que interesa a los propósitos de este artículo, enfoquémonos en estas dos segmentaciones básicas.

Antes de actualizar mi cuenta yo estaba en la versión Legacy de AWeber, que básicamente tiene el mismo servicio, excepto que yo no tenía la misma capacidad para segmentar mis listas y consecuentemente, más allá de decirlo que iba enviar, no podía hacer gran cosa. Como resultado, generalmente enviaba a todos a mí boletín electrónico con el mensaje – que una aproximación valida en mercadeo de correos electrónicos.

Desafortunadamente (o en realidad afortunadamente) para mí, mi lista por el más grande que la del usuario promedio de AWeber, y junto con sus nuevos servicios llegó la nueva estructura de precios, según la cual yo debería pagar más de cinco veces lo que pagaba antes por mes, en caso que decidiera actualizar mi versión. Eventualmente lo hice debido a que se que es una excelente servicio, y que tan importante es mí boletín electrónico para mis negocios, y desde luego la razón principal – así yo podría evaluar las nuevas características.

Para fortuna de quienes están leyendo esto, si usted está comenzando a crear su boletín electrónico de suscripción voluntaria, el precio de AWeber no ha cambiado pese a las nuevas características. Usted aún puede pagar un precio inferior a US$20 mensuales por tener acceso a un servicio crítico. En mi caso, teniendo en mi lista a más de 40,000 miembros la tarifa es más elevada.

En caso de que usted no haya comenzado aún su boletín electrónico, este es mi análisis que le ayudará a decidirse si AWeber es o no conveniente para usted - AWeber Email Autoresponder Review. (Proximamente en español).

Deficiencias del Enfoque General

Como usted probablemente se habrá dado cuenta, el enfoque general no es el mejor. Le brinda usted la máxima difusión, pero usted pierde más de lo que gana. De tal forma que en el caso del mercadeo a través de correos electrónicos, sólo un pequeño porcentaje de los miembros de mi lista abrirá y leerá mis correos electrónicos y aún un porcentaje mucho menor hará clic en el enlace del correo electrónico.

En mi caso existen dos metas específicas que quiero lograr con mi correo electrónico –

• Crear y mantener una sana relación sana con los lectores de mi boletín electrónico.
• Estimular la acción en mis suscriptores.

El problema de utilizar un enfoque general radica en que si bien yo puedo convencer algunos de mis lectores para hacer clic en los enlaces, también dañar en mi relación con muchos de ellos que no están interesados.

Colocándolo de otra forma - no hay manera de que cada correo electrónico que yo envíe sea de valor e interés para cada uno de los suscriptores que yo tengo. Con el poder de la segmentación, usted puede enviar correos electrónicos a miembros que demuestran el interés, sin perjudicar aquellos miembros que no lo hacen.

Esto también le permite realizar evaluaciones desde diferentes ángulos con su mensaje, de tal manera que si algo no funciona en un segmento de su lista, usted puede intentar un mensaje diferente para este segmento.

Ahora, todo esto puede sonar un poco a manipulación, tratar de convencer a la gente de hacer algo con el fin de que usted gane dinero, y sí, es parte de las metas del mercadeo, pero también estamos tratando de alcanzar al mayor número de personas posibles con la oferta que usted tiene y evitar las mayores pérdidas posibles.

Cuando se utiliza de la manera correcta, esta forma de mercadeo es beneficiosa para todos. Las personas que se unieron a su correo electrónico buscando cierto tipo de información residen lo que ellos quieren, y quienes no lo hicieron no son molestados con mensaje repetidos acerca de algo que no les interesa.

Desde luego, usted no puede complacer a todo el mundo segmentando en todos los criterios posibles y habrá gente que se dé de baja de su boletín electrónico luego de haber recibido su mensaje, pero se tratara de un muy pequeño porcentaje de los miembros de su lista, y probablemente se tratará de gente que no debería estar en dicha lista en primer lugar.

La segmentación de la listas le permite ir más allá de un enfoque general en lo que se refiere al mercadeo a través de correos electrónicos, refinando sus mensajes para hacer llegar su mensaje a un público más preciso y segmentado.

¿Cómo Segmentar su Lista?

A continuación le relataré la manera como yo segmenté mi lista, para demostrarle lo que puede hacerse. En este caso mi objetivo era informarle a mis suscriptores de lanzamiento de un nuevo producto – PPC Classroom 2 – el cual ya usted habrá visto mencionado en este blog la semana pasada.

Como parte del lanzamiento realice un corto reporte y algunos videos, debido que siempre prefiero ofrecer algo de valor gratuitamente sino lanzar un simple mensaje de ventas a la garganta de la gente, además ayudó que este reporte por escrito o por una persona que actualmente ganan muchos millones de dólares al año con su negocio en internet, por lo cual venía de una fuente creíble.

Sin embargo, como siempre es el caso, alguna gente se sienta intimidada cuando yo promuevo algo en mí boletín electrónico como afiliado. A algunas personas no les gusta que usted gane dinero por su trabajo (y que éste debería ser hecho a título totalmente gratuito) o no les gusta la manera en que lo hace. Acepto que esto puede suceder, es parte del proceso de mercadeo de afiliados, sin embargo existe una preocupación subyacente – no todos desean esta información.

Al realizar alguna segmentación en mis entregas mediante correo electrónico puede hacer esto posible:

• Enviar la oferta múltiples veces sin incomodar a las personas que no deseaban saber nada de ello.


• Evaluar dos diferentes ángulos para mejorar el nivel de respuesta.
• Promocionar el producto al cual estoy afiliado únicamente a aquellas personas que están claramente interesadas.

Lo logré de la siguiente manera:

• Mi primer mensaje fue enviado a toda mi lista de correo, excepto a aquellas listas que no estaban relacionadas.
• Se envió un segundo mensaje con un titular totalmente diferente y con texto totalmente diferente solamente a aquellas personas que nunca abrieron el primer mensaje.
• Un tercer mensaje fue enviado únicamente a aquellas personas que activaron el vínculo en la primera y segunda rondas de correos.

Esta es una vista parcial de mi cuenta de AWeber que le mostrara usted algunos datos:

Yo podría ser mucho más que eso pero está viajando alrededor del mundo en ese momento, así que no estaba pegado al computador. Sin embargo, usando esta segmentación en tres pasos, puede estimular una respuesta por parte de muchos de mis suscriptores a demostrarles dos mensajes diferentes y sólo promocioné un producto a aquellos que estaban realmente interesados.

Motivaciones

Lo que es importante comprender aquí es la forma en cómo se presenta una oferta, y en el caso de los boletines a través de correos electrónicos esto simplemente significa que las palabras que usted utiliza, impactarán dramáticamente en la reacción de la gente.

Yo podría tener la mejor pieza de información para mis miembros, pero si yo les describo los beneficios de la manera incorrecta, o me enfoco en los beneficios incorrectos, ellos pasarán de largo. Hay que hacer una evaluación segmentada, o si es el caso, enviar diferentes mensajes al grupo que no dio ninguna respuesta, lo cual me permitió a mí por ejemplo presentar el mismo contenido con una historia diferente, destacando diferentes beneficios.

Otro aspecto importante es que para vender algo en el volumen que usted lo necesita hable ello más de una vez.

Para los productos que realmente me gustan, yo los menciono normalmente hasta siete veces en igual número de contactos (diversos artículos de blogs, boletines electrónicos, en Twitter, etcétera.) Mencionar acerca de un producto aunque sea dos veces sin disgustar a un fragmento de los receptores del boletín electrónico es todo un reto si se hace con el enfoque general. Usted sólo desea referirse a un producto a aquellas personas que están muy interesadas y que desean la información adicional acerca de él. Entre más segmentada esté su audiencia, mejor.

En el ejemplo que mencionaba, yo hubiera podido enviar otro correo electrónico o dos. Un correo electrónico una semana después cuando el producto iba a salir al mercado enviado a aquellos que a primera impliquen el enlace y abrieron el vínculo de mi tercer mensaje, hubiera sido una idea estupenda, sino hubiera sido porque yo estaba ocupado en Escocia cuando eso sucedió. Generalmente no me gusta “presionar mucho por algo” y me gusta tener productos de contenido (y no productos afiliados) para separar las cosas en la secuencia en mí boletín electrónico. Es una elección personal, pues muchas personas que mercadean en internet utilizan cada mensaje para promover un producto.

Esto Traerá Resultados

No existe manera de comparar si la segmentación de mí boletín electrónico en la manera en la cual la hice fue mejor que si no lo hubiera hecho, y si los resultados de mi campaña de mercadeo de afiliados no fueron particularmente mejor que otras que he hecho, pero confío que ha habido una diferencia, y valió la pena segmentar.

Debido a una razón, el lanzamiento de este producto en particular ofrecía ingresos tanto por las ventas como por el número de personas a las cuales usted convencía de suscribirse a su lista (obviamente es una excelente manera de incrementar el crecimiento de sus boletines electrónicos). Como resultado de la forma como segmenté mi lista ayude a más de uno de mis lectores mostrándoles un excelente recurso gratuito (el reporte gratuito y los videos), utilizando dos mensajes diferentes para lograr una alta tasa de respuesta, ayudándome con competencia afiliada, y también evitando “molestar” a las personas de mi lista que no estaban interesados en esta información en particular.

Los tres correos electrónicos y el artículo escrito en el blog promoviendo esta campaña acumularon alrededor de US$3,000 en comisiones, algunas de las cuales es un ingreso mensual recurrente, y un nuevo TV Sony de 40 pulgadas que gané en la competencia de afiliados. Espero que al menos alguien en mi lista que se haya unido lo haya promocionado en esa ocasión, porque pudieron haber ganado mucho dinero gracias a la capacitación ofrecida, pero ese resultado desde luego está fuera de mis manos.

De el Paso Adicional

El proceso de segmentación del boletín electrónico que acabo de revelar es parte de aquello que hace que la conversión en los blogs sea tan exitosa. Aparentemente, como lo presente en el vídeo acerca de la conversión de los blogs, el sistema es sencillo, pero viendo más allá lo que sucede, usted comienza a ver los pequeños primeros pasos inteligentes – pasos que mucha gente nunca realiza – y que le ayudan a mejorar su desempeño mucho más del promedio.

Este artículo describe una táctica que si usted comienza a implementarla, la ofrecerá un incremento en sus ingresos y le ayudará a ganar lo mismo que un ingreso a tiempo completo en línea.

Es el concepto es realmente poderoso – lo sé debido a que en octubre del año 2008 me ayudó a ganar más de US$30,000 promocionando únicamente TRES productos de calidad a través de mi boletín electrónico y mi blog. Esto no incluye otra cantidad de dinero que gané por la creación misma de mi blog o por mis sitios de membrecías (creo que el total de ingresos para octubre de 2008 si la matemática no me fallan superó los US$80,000 – ¡y fue precisamente en octubre de 2008 cuando comenzó la crisis financiera mundial!

No lo digo para vanagloriarme, solamente espero que esto lo motive – y ciertamente me convence que es posible, especialmente si me la paso en hoteles y apartamentos alrededor de todo el mundo. Las herramientas están disponibles y las técnicas están aquí para estudiarlas e implementarlas (acabo de darle una herramienta excelente ¡totalmente gratis!) Usted sólo tiene que ponerse manos a la hora.

Por su éxito en el negocio de internet,

Yaro Starak
Blogger en Conversión.

Artículo traducido y publicado con autorización expresa del autor
Créditos de las fotos e imágenes: Microsoft Corporation y el esquema de testimonios por Yaro Starak.

Artículo traducido en español exclusivamente para EmpresarioVirtual.com por Monica Yaneth Loeb Willes
La utilización de este artículo en cualquier medio está expresamente prohibida sin la autorización por escrito de la editora.

Acerca del Autor:

Yaro Starak, es un emprendedor de Australia. Yaro ha creado, manejado y vendido diferentes negocios relacionados con la Internet desde 1998 y actualmente le enseña a la gente como ganar ingresos de tiempo completo haciendo blogs en una parte de su tiempo, mediante su programa de Coaching Blog Mastermind coaching program.

Yaro trabaja desde su oficina en la casa o en un laptop cuando está viajando. Él utiliza su experiencia y pasión por los negocios en la red para enseñar a otros como construir y manejar emprendimientos exitosos en la Internet.

Página web del autor (en inglés): http://www.entrepreneurs-journey.com