Por Kent Jacobson

¿Cuál es el costo para su empresa por la mala cualidad y el efecto que ésta tiene en sus finanzas? Para efectos de este artículo, la mala calidad es cualquier costo que usted pueda asociar con la incapacidad de desempeñar correctamente una tarea la primera vez.

Las consecuencias comunes de la mala calidad son: volver a hacer el trabajo, rechazo por parte de producción, devoluciones por parte del cliente, desperdicio de recursos, reuniones, envíos, costos de viaje.

La longitud de la lista es extensa y podría cubrir una amplia gama de gastos que ocurren en los negocios.

Cada negocio tiene establecidas listas de gastos ocasionados por la mala calidad, pero han sido clasificadas como gastos estándar o gastos esperados. En otras palabras, la mala calidad se considera que “es solamente una parte de hacer negocios, planifique al respecto".

Usted o la junta directiva de su organización pueden no ser conscientes del potencial de ahorro disponible. Los ahorros potenciales pueden ser logrados simplemente implementando mediciones de desempeño en alguno de estos casos claves.

Observe algunos de estos que son obvios como rechazo por parte de producción, volver a hacer el trabajo y evoluciones por parte del cliente durante los últimos seis meses a un año. Usted tendrá que trabajar con el equipo financiero y solicitarles que le entreguen informes pertinentes a su situación.

Actúe si observa un gasto extraordinario, asigne a alguien para que se encargue de hacer seguimiento hasta encontrar la causa principal de dicho gasto. Las organizaciones tradicionales hacen que los profesionales dedicados a la calidad realicen dicha tarea.

Una causa puede ser que exista una cuenta en conjunto para los gastos de partes que han sido rechazadas por producción, ésta debería ser dividida en cuenta detallada que permitan realizar un seguimiento específico de los gastos. Si usted no se siente a gusto llevando a cabo esta investigación, averigüe quién sería la persona correcta hablando con el gerente o profesional encargado de la gestión de calidad.

El marco general para realizar un seguimiento a los costos ocasionados por la mala calidad debería estar en el mismo lugar, observe su situación y analice. Esta es una oportunidad para que usted contribuya con el éxito financiero de su negocio.

Artículo traducido y publicado con autorización expresa del autor
Artículo traducido en español exclusivamente para EmpresarioVirtual.com por Monica Yaneth Loeb Willes
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Acerca del Autor:

Kent Jacobson, mejor conocido como "Mr. Success" (El Señor Exito) es una reconocida autoridad en el campo del éxito. El autor brinda valiosa información acerca del éxito gratuitamente a través de su sitio web (en inglés) http://www.Shortcut2Success.com. Usted tambien puede leer el blog de Kent acerca del éxito (en inglés) para encontrar más secretos acerca del éxito en: http://www.Shortcut2Success.com/blog