EMPRESARIO VIRTUAL.COM - Siempre Coloque al frente su Mejor Expresión

Bueno, si nuestra expresión facial nos afecta de esta manera, ¿cómo afecta a los otros? Totalmente, como usted sabe. Como miramos a los otros enmarca la impresión que les causamos. Ejemplo: Cuando yo hablo o dirijo un seminario, en solo un par de minutos yo puedo identificar miembros en la audiencia quienes están altamente interesados y colaboradores, entre aquellos que están aburridos, distraídos, confundidos, y ocasionalmente incluso hostiles. Usted puede hacer lo mismo en conversaciones y en reuniones de negocios. Es cierto, de vez en cuando podemos malinterpretar la forma en que alguien mira. Sin embargo, nuestra impresión será la acertada en la mayoría de las veces.

Aqui tenemos un caso clásico de un hombre que siente que ha sido malinterpretado: A pesar de ser muy exitoso y prominente en su comunidad, lo que cohibía a mucha gente era su oscura y algo agria expresión. El le decía en confianza a un amigo: "Tú sabes, la gente me considera oscuro e inamistoso. Ellos piensan que yo soy una persona de mal temperamento. Yo les aseguro que no hay ninguna intención detrás de esa expresión, porque no soy consciente de tener una expresión agresiva. Aún mi madre me solía decir que yo necesitaba trabajar en la percepción que yo estaba creando."

Recuerde que la cara incluye los ojos. Cícero lo dijo acertadamente:

"Los ojos son las ventanas del alma." Solo observe a alguien mientras entrega un reporte de trabajo, y sus ojos evasivos pueden indicarle que usted les está ocultando algo. Parpadee de manera frecuente, y usted dará la impresión de estar inseguro. Cierre sus ojos, aún por un breve instante, y ellos pensarán que usted los está ignorando, o aún peor, que se está quedando dormido.

De una forma más positiva, mantenga contacto visual permanente para reflejar compostura y seguridad. Note como mucha gente remueve sus anteojos cuando ellos desean impresionarle mientras ellos le hablan. Ellos no desean ninguna barrera entre su mirada y usted.

¡Mucho cuidado con fruncir el ceño! Cuando usted está realizando una presentación de ventas, fruncir el ceño indica a su prospecto que usted no está satisfecho acerca del curso de la misma. Usted crea una situación incómoda para ambas partes, y pierde la posibilidad de realizar la venta. Cuando su supervisor le comenta acerca de un nuevo enfoque para dirigir el departamento, su ceño le sugiere su indisposición a aceptar el cambio.

La vista más agradable: Una que concuerda con el tono de la reunión o conversación y refuerza su mensaje. Johnny Carson y Bob Hope se volvieron expertos en el arte de sonreír y saber brillar en el momento apropiado. Ellos podían sacar más provecho y risas de un chiste, aún un chiste “de cajón”, que lo que otros comediantes hubiesen podido debido al refuerzo de sus expresiones faciales.

De forma similar, las mejores fotografías que se han mostrado a los atletas en los momentos más intensos de un juego muestran como sus rostros reflejan determinación, confianza, esfuerzo, cansancio, decepción y capacidad de superación. El golfista Tiger Woods ha atraído milones de fanáticos con su amplio rango de expresiones faciales, sonrisas y concentración – tal como Arnold Palmer lo hizo durante la década de los 60s.

Mirándolo desde el polo opuesto, a nosotros nos disgusta el orador que sonríe o demuestra desprecio cuando nos habla acerca de cuestiones de vida o muerte. Cuando usted anuncie malas noticias, usted necesita una expresión de solemnidad que esté de acuerdo con el mensaje.

La próxima vez que usted se encuentre en un evento social, preste especial atención a la gente que le rodea. Le aseguro que usted deseará contactar a aquellos hombres y mujeres con expresiones faciales sonrientes y con brillo. De igual manera, la gente se sentirá atraída hacia usted, aún le podría catalogar como un líder, cuando usted tiene una expresión sonriente, cuando asiente si está de acuerdo y brinda otros gestos de calidez y apertura.

Cuando asesoro a ejecutivos y a otros profesionales, nosotros grabamos en video nuestras conversaciones simuladas. El examinar la grabación y las observaciones que la acompañan indican que mis clientes necesitan mejorar sus expresiones. Una vez que hemos discutido las áreas con deficiencias, nosotros grabamos nuevas conversaciones de seguimiento, para analizar que nuevas mejoras deben hacerse.

Asi que, mientras usted se encuentre trabajando diligentemente en una entrevista, llamada de ventas, reunión o discurso, recuerde siempre de “poner la mejor expresión al frente."