Quienes hablan sin cesar nos rodean. Estos personajes parecen no tener noción del tiempo, pues ellos deambulan de aquí a allá - preguntando siempre lo mismo "puedo hablar contigo un minuto." Usted desea tratarlos cortésmente, y a la vez demostrarles que usted necesita privacidad para terminar su trabajo.
Durante mis veintitrés años en gestión administrativa, tuve que lidiar frecuentemente con habladores, y he utilizando esta experiencia para ayudar a mis clientes a silenciar a estos habladores en el lugar de trabajo. Aquí están mis sugerencias para afrontar esta situación:
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UNO: Ofrezca señales no verbales. Si usted continúa con su trabajo y no establece contacto visual, muchos entenderán el mensaje y le dejarán solo. Otro enfoque: Observe su reloj frecuentemente. Un gesto un poco más prominente: coloque sus manos como las de un policía deteniendo el tráfico, una posición universalmente comprendida. Comience a introducir todo en su portafolio, indicando que ya se va.
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DOS: Cuando las señales sutiles no funcionen, explique los motivos por los cuales no puede quedarse a conversar. "No puedo charlar ahora, porque estoy en la mitad de un proyecto que debo entregar mañana. Te contactaré más tarde." Nota – Esta última frase lo pone usted en control del siguiente contacto.
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CINCO: En donde sea que ustedes se encuentren, planee el encuentro con ellos unos minutos antes del almuerzo o unos pocos minutos antes de terminar la jornada laboral, pues en estos momentos ellos serán conscientes de los límites de tiempo por sí mismos.
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SEIS: Solicite la ayuda de un asistente. Antes de que la persona habladora ingrese a su oficina, solicite a un colaborador que lo interrumpa si el visitante continúa en su oficina en quince minutos. Un comentario como "Acuérdate que tienes que salir a una reunión” justificará el final del encuentro.
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SIETE: Halague a quien le habla diciendo, "Lo que tú estás diciendo es digno de consideración. Por favor regresa a tu escritorio y coloca tus recomendaciones por escrito, de tal manera que yo pueda compartirlas con mi equipo de trabajo."
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NUEVE: En una reunión de grupo, dígale esto a quien se extienda en la palabra, "Realmente aprecio tus aportes acerca de este tema, Marvin. Ahora permitamos a Sharon y a otros dos una oportunidad para responder." Otra forma de aproximación: "Tenemos una agenda muy apretada, así que los invito a que continuamos con el siguiente punto en la programación."
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DIEZ: Pregunte por una conclusión: "Sandra, pienso que sé a dónde quieres llegar, pero para estar seguro, por favor sintetízalo en unas pocas frases."
- DOCE: Preséntelos con alguien más: "Deseo que compartas tus ideas con Norman, debido a que él dirige ese programa específico."
La próxima vez que el hablador de la compañía le confronte, intente estas aproximaciones. Estas realmente funcionan, y no arruinarán ninguna relación.
Le extiendo una invitación: Si usted emplea otras estrategias que yo no haya mencionado, por favor escríbamelas en un e-mail a la dirección:
drbill@ChampionshipCommunication.com.
Titule su e-mail : MOTOR MOUTHS, para asegurarse que yo lo abra. Si usted me envía alguna sugerencia, por favor indíqueme si me permite mencionarle en mis artículos, en mi blog o donde requiera.
Bill Lampton, Ph.D.-- autor de “The Complete Communicator: Change Your Communication, Change Your Life!” ( El Comunicador Completo: ¡Cambie su Comunicación, Cambie su Vida!) –Le ayuda a llegar al primer lugar! Bill colabora con organizaciones a fortalecer su comunicación, motivación, servicio al cliente y ventas, a través de sus conferencias, seminarios, consultoría y soporte empresarial. Su lema: "Ayudándole a finalizar en el primer lugar!" Llámelo al:770-534-3425. o escríbale a su correco electrónico :
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