Autor: Bill Lampton, Ph.D.
Championship Communication
http://www.championshipcommunication.com
Me apasiona trabajar con clientes--individualmente, como su entrenador – quienes desean comunicarse con más claridad y convincentemente.
Algunos de ellos han establecido la meta de mejorar sus interacciones uno a uno o en pequeños grupos, debido a que se concentran en ventas o en relaciones con el cliente. Otros clientes desean establecer una reputación como oradores notables orientados en dirigirse a grandes audiencias, debido a que ellos aspiran a ocupar posiciones de liderazgo.
En ambos casos, durante la primera sesión de entrenamiento, yo les digo: "Nosotros aprendemos de observar a los expertos en acción. Usted aprendió a caminar al ver los pasos de sus padres. Usted aprendió a hablar al observar como sus padres movían sus bocas. Posteriormente en el transcurso de su vida, usted aprendió a esquiar, a bailar ballet, a jugar golf, a jugar beisbol, a danzar, a conducir un auto y muchas otras actividades observando como lo hacían aquellos que realizaban bien estas actividades."
Entonces les comento: "Para convertirse en un gran comunicador, comience por ver y escuchar a aquellos excelentes ejemplos de la comunicación, a los que usted tiene acceso gratuitamente y a quienes puede observar a su conveniencia – los locutores de los noticieros, los anfitriones de programas de entrevistas, los locutores que informan acerca del clima, los locutores deportivos, los comentaristas, y finalice el día analizando a los locutores de temas financieros y de bolsa."
Para mencionar casos específicos:
Carol Costello, CNN
En el programa "America in the Morning," (América en la Mañana) Carol nos muestra exactamente que quiere decir la palabra “estar animada”. No me puedo imaginar que alguien se distraiga cuando Carol aparece en la pantalla del televisor. Su sonrisa parece espontánea, una ayuda para usted para empezar un día activo a las 6:00 a.m. Aún en los momentos de seriedad, usted tiene la sensación que ella le está hablando en privado a usted, en vez de estar dirigiéndose a millones de televidentes. Siempre, sus expresiones faciales reflejan el ánimo que ella desea compartir.
Otro detalle admirable: Durante las entrevistas, ella escucha activamente, sin distraerse en sus notas en búsqueda de la siguiente pregunta. Carol Costello provee una forma de comenzar del día más activa que si tomara tres tazas de café.
Brian Kilmeade, FOX & Friends
A pesar que él comenzó su carrera como locutor deportivo, Brian se ha convertido en un profesional versado en los eventos mundiales. Preste especial atención a sus entregas rápidas. ¿Por qué? Debido a que la mayoría de nosotros hablamos a una velocidad tan lenta que la gente con la que hablamos puede empezar a distraerse soñando despierta. La persona promedio habla de 125-50 por minuto, aún así, nosotros podemos entender a una persona que habla a 400 palabras por minuto (como un vendedor de autos en su anuncio televisivo). Note que el ritmo que usa Brian le mantiene alerta e interesado.
Paul Harvey, ABC Radio
El locutor que ha ejercido por más años en la historia de la profesión, Paul Harvey firmó un contrato de diez años de duración, a la edad de 82 – y esto fue hace seis años. Atribuyo la vigencia y longevidad de Paul Harvey a cuatro factores.
Oprah Winfrey, ABC-TV
Una palabra resume el porqué Oprah es aclamada mundialmente: Confianza. Sus invitados confían en ella lo suficiente para contarle sus más sagrados secretos. Sus televidentes confían en Oprah lo suficiente en ella para creer que ella es sincera. Siglos atrás, Aristóteles enseñó que ethos (credibilidad, en nuestro lenguaje) podría ser la herramienta más poderosa del orador. Si tu auditorio confía en usted, – pueden ser estos los miembros de la familia, empleados, jefes, o prospectos de clientes – usted goza de una inigualable ventaja.
Stone Phillips, Dateline NBC
Este ex-deportista de Yale tiene también las mejores jugadas para la TV. Adicionando a su rol central y su compostura, aplaudo su enfoque de los hechos. Usted nunca tiene que maravillarse, "¿Qué argumento tiene él para asumir tal cosa?" Phillips documenta cada reporte. La lección: Investigue sus temas desde todos los ángulos posibles. Conviértase en una autoridad reconocida en ese campo, y usted hará las ventas que nadie más podrá hacer, o explicar claramente un asunto complejo en una reunión a nivel de departamento.
¿Cuál otro Locutor incluiría en esta lista?
"Pero Bill," usted podría estar pensando, "¿cómo dejas por fuera a _____________o a _________________?" Si usted desea mencionarme acerca un locutor que le ha dado lecciones de valor en "comunicación para campeones," entónces por favor haga esto:
Escríbame un e-mail indicándome el nombre del locutor que usted admira como modelo en comunicación.
En mi boletín mensual, Colocaré la lista de aquellos locutores mencionados por los lectores.
Bill Lampton, Ph.D.-- autor de “The Complete Communicator: Change Your Communication, Change Your Life!” ( El Comunicador Completo: ¡Cambie su Comunicación, Cambie su Vida!) –Le ayuda a llegar al primer lugar! Bill colabora con organizaciones a fortalecer su comunicación, motivación, servicio al cliente y ventas, a través de sus conferencias, seminarios, consultoría y soporte empresarial. Su lema: "Ayudándole a finalizar en el primer lugar!" Llámelo al:770-534-3425. o escríbale a su correco electrónico : drbill@ChampionshipCommunication.com
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